EU-Oplysningens årsstatistik 2003

2003 blev et travlt år for Folketingets EU-Oplysning. Antallet af henvendelser steg med cirka 25 pct., og antallet af besøg på hjemmesiden www.euo.dk blev mere end fordoblet i forhold til 2002.

13.218 forespørgsler blev det til i 2003, heraf hovedparten stillet via e-mail. Det er første gang i EU-Oplysningens historie, at e-mails overhaler telefonhenvendelser. En udvikling som EU-Oplysningen er meget tilfreds med, fordi det betyder, at åbningstiden i praksis udvides til hele døgnet alle ugens syv dage. E-mails har nemlig den fordel, at de kan afsendes, når spørgeren ønsker det. Ulempen ved e-mails kan være, at det kan være svært at udlede, hvad spørgeren mener, og på hvilket niveau han/hun ønsker svar. Derfor suppleres e-mails ofte af efterfølgende telefonsamtaler.

Antallet af henvendelser via breve og fax er til gengæld faldet betragteligt. Kun 80 modtagne breve/fax mod over 400 i 2002. Personlige henvendelser ligger nogenlunde stabilt på omkring 200 om året.

EU-Oplysningens hjemmeside har i 2003 slået alle rekorder. Ikke blot hvad angår det gennemsnitlige antal besøgende pr. dag, men også flest besøg på 1 dag. Højdespringeren blev den 23. april, hvor 8151 forskellige personer besøgte hjemmesiden. Det er svært at sige noget entydigt om årsagen til den store interesse for euo.dk. Stigningen skal formentlig tilskrives flere faktorer. For det første bruger flere og flere mennesker internettet til at søge information. For det andet spiller EU en voksende rolle i det danske samfund, hvorfor interessen for EU naturligt stiger. For tredje har EU-Oplysningen arbejdet systematisk med at forbedre og udbygge hjemmesiden. Både i forhold til brugervenlighed og antal dokumenter. Hjemmesiden har som bekendt også fået et nyt design i oktober, hvilket har været stærkt medvirkende til at højne kvaliteten for brugerne.

2003 blev et mere "normalt" år i forhold til hvilke spørgere, der har brugt EU-Oplysningen. Private borgere har stået for mere end halvdelen af forespørgslerne og er dermed den klart største gruppe. Herefter studerende med 20 %. De øvrige kategorier ligger noget lavere og meget tæt.

Ikke uventet blev det EU's institutioner, som blev det mest efterspurgte emneområde. Det er en meget bred kategori, som blandt andet indeholder aktindsigt og spørgsmål om EU's beslutningsprocedurer. Mere interessant er det, at regeringskonferencen 2003-04, herunder EU-konventet, fik en 2. plads. Regeringskonferencen gik først i gang i oktober, og EU-konventets arbejde var som bekendt kun udkast til en forfatningstraktat for EU. Alligevel har der været meget stor interesse for EU-konventets arbejde i den danske befolkning.